שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
משלוח ואספקה
כמה זמן לוקח המשלוח?
משלוח רגיל לוקח 10-15 ימי עסקים, בחינם על כל הזמנה. אנחנו שולחים לכתובות בישראל ובארצות הברית. עלות המשלוח כלולה במחיר המוצר ולא מתווספת בקופה.
מאיפה אתם שולחים?
ההזמנות יוצאות תוך 1-3 ימי עסקים ונשלחות ישירות לכתובת שלכם, עם מעקב וללא עלות משלוח.
האם אתם מספקים מעקב?
כן. תקבלו מספר מעקב בדוא"ל ברגע שההזמנה שלכם תישלח.
האם עלי לשלם מכס או מסי יבוא?
בהזמנה לארצות הברית - לא.
בהזמנה לישראל, המשלוח מגיע מחוץ לארץ והוא בגדר יבוא אישי. חבילה שערך המוצרים בה אינו עולה על 75 דולר פטורה ממסי יבוא. מעל הסף חלים על החבילה מע"מ בשיעור 18% ולעיתים גם מכס, והם משולמים על ידי מקבל החבילה.
הפטור מחושב לפי ערך המוצרים בכל משלוח בנפרד. לכן הזמנה של יותר מפריט אחד עשויה לחצות את הסף גם כאשר כל פריט בנפרד נמצא מתחתיו. הפירוט המלא נמצא במדיניות המשלוחים.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים החזרות תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. הפריטים חייבים להיות ללא שימוש ובאריזתם המקורית. הפירוט המלא, כולל דמי ביטול ועלות המשלוח בהחזרה, נמצא במדיניות ההחזרים.
איך מחזירים פריט?
שלחו דוא"ל ל-support@omniflint.com עם מספר ההזמנה שלכם. אנו נספק הוראות החזרה.
מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?
החזרים כספיים מעובדים תוך 5-10 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט שהוחזר.
מוצרים
האם המוצרים שלכם מכוסים באחריות?
איננו מציעים אחריות מוצר נפרדת, אך אתם מכוסים על ידי מדיניות ההחזרות שלנו ל-14 יום. אם הפריט מגיע פגום או תקול, צרו איתנו קשר בהקדם בכתובת support@omniflint.com לקבלת החלפה או החזר כספי, ללא עלות. זכויותיכם לפי חוק המכר וחוק הגנת הצרכן אינן מוגבלות בזמן שנקבע כאן. ראו את מדיניות ההחזרים שלנו.
האם החומרים מקוריים?
כן. מפרטי המוצר המפורטים בכל עמוד מוצר משקפים את החומרים בפועל שבהם נעשה שימוש.
הזמנות
האם אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לשנות או לבטל הזמנות תוך 12 שעות מהרכישה. לאחר מכן, ההזמנה נכנסת לתהליך מילוי ואינה ניתנת לשינוי.
לא קיבלתי אישור הזמנה. מה עלי לעשות?
בדקו את תיקיית הספאם שלכם. אם עדיין אינכם מוצאים אותו, שלחו דוא"ל ל-support@omniflint.com עם מספר ההזמנה וכתובת הדוא"ל שבה השתמשתם בקופה.
עדיין יש לכם שאלה? שלחו לנו דוא"ל לכתובת support@omniflint.com.