מדיניות החזרים

תחולה

מדיניות זו חלה על רכישת מוצרים מהאתר על ידי לקוח בישראל. החנות מופעלת על ידי Noah Davidov LTD (להלן "העוסק"). הרכישה מהווה עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן.

זכות הביטול

לקוח רשאי לבטל עסקה החל מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי בכתב, לפי המאוחר מביניהם. החוק מקנה 14 ימים; אנו מציעים תקופה מורחבת של 14 ימי עסקים.

אופן הביטול

ניתן להודיע על ביטול בדרך הבאה, בציון שם הלקוח ומספר ההזמנה; אין באמור כדי לגרוע מדרכי ההודעה הנוספות הקבועות בחוק:

• מייל: support@omniflint.com
• טלפון: 052-614-7140 (ראשון עד חמישי, 9:00 עד 18:00 (שעון ישראל))

החזרת המוצר והחזר כספי

לאחר הודעת ביטול שאינה עקב פגם, על הלקוח להחזיר את המוצר לעוסק. העוסק יחזיר את התמורה ששולמה תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. שולמה התמורה בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב או יודיע לחברת כרטיסי האשראי על ביטול העסקה, וחברת כרטיסי האשראי תזכה את הכרטיס בסכום החיוב.

העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר לעוסק חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה. כתובת ההחזרה תימסר ללקוח לאחר הודעת הביטול; היא אינה הכתובת המופיעה בסעיף פרטי העוסק, וההחזרה נשלחת ליעד מחוץ לישראל. משום כך עלות המשלוח עשויה להיות גבוהה. פנה אלינו לפני שליחת המוצר, ונמסור לך את העלות הצפויה לפני שתתחייב אליה.

ביטול עקב פגם או אי-התאמה

בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר למה שנמסר ללקוח, או אי-אספקה במועד, יחזיר העוסק את מלוא התמורה ללא דמי ביטול, ואיסוף המוצר יתואם על חשבון העוסק. ברוב המקרים נסדיר זאת בלי לבקש מהלקוח לשלוח את המוצר בחזרה.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק המכר, תשכ"ח-1968, וחוק הגנת הצרכן, לרבות זכויות בשל פגם או אי-התאמה המתגלים לאחר תקופת הביטול. זכויות אלה עומדות ללקוח גם לאחר תום תקופת הביטול.

זכות ביטול מורחבת

לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה או קבלת המוצר (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח לבין נציג העוסק, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (טלפון, צ'אט או דוא"ל).

חריגים

זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שהחוק מחריג מפורשות (בין היתר מוצרים הניתנים להקלטה או שעתוק לאחר פתיחת אריזתם, וטובין פסידים). למוצרי החנות במצב רגיל חלה זכות הביטול המלאה כמפורט לעיל.

פרטי העוסק (גילוי לפי דין)

• שם: Noah Davidov LTD, ח.פ. 516736451
• כתובת: נחום גוטמן 16/1, באר שבע
• דוא"ל: support@omniflint.com
• טלפון: 052-614-7140